高速铁路客运乘务（高职 文/理）

一、培养目标

高速铁路乘务专科专业培养德、智、体、美等方面全面发展，具有良好职业道德和敬业精神，具备高速铁路客运乘务专业的基础理论和基本技能，面向交通行业从事运输生产、管理、服务第一线的高端人才。

二、主要课程

高速铁路概论、铁路客运服务礼仪、旅客列车乘务工作导读、列车员素质与服务技能、高铁乘务安全管理与应急处置、高速铁路客运组织与服务、高速铁路运输组织、旅客运输心理学、铁路旅客运输服务规范、铁路客运英语、铁路客运组织、动车组设备、铁路客运规章、高速铁路列车运行指挥、铁路客运班组管理、运输经济法规、铁路运输市场营销、铁路企业管理、客源国概况、城市轨道交通票务组织、酒店管理概述、手语基础、舞蹈等。 

三、主要实践环节（校内）

城市轨道交通自动售检票系统、旅客安检系统、铁路客运业务实作模拟题例及操作技巧、轨道交通客运服务训练、礼仪及形体训练。

四、就业方向

面向高速铁路从事指导车长、列车长、列车值班员、列车员、客运值班员、客运员等岗位；面向城市轨道交通从事站务员、客运值班员、值班站长等岗位；也可在传统铁路或其他旅客运输企业从事相关领域工作；部分学生可选择参加民航服务工作或高星级酒店服务及管理工作。